Termos e Condições –  Devoluções e Entregas

Políticas de Entrega

Na Lamas Sport, comprometemo-nos a entregar os nossos produtos de forma eficiente e segura. Estas políticas explicam os procedimentos de entrega e recolha, garantindo transparência e confiança no nosso serviço.

1. Opções de Entrega

Disponibilizamos as seguintes opções para recepção das encomendas:

• Levantamento nas nossas instalações: O cliente pode recolher os produtos diretamente na nossa morada:
• Rua Senhora da Silva, N.9 B, 4925-119 Santa Marta de Portuzelo

• Horário de funcionamento: Segunda a Sexta, das 8H30 às 12H30 e 13H30 às 17h30
• Entrega na morada do cliente: Mediante contacto prévio, realizamos entregas na morada pretendida. Para mais informações sobre prazos e custos de envio, entre em contacto:
• Telefone: 258 813 482 ou 967 424 336 
• Email:geral@lamassport.pt

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar consoante a complexidade do pedido e a localização do destinatário. O tempo estimado será indicado ao cliente no momento do pedido.

• Produtos em stock: Envio imediato após confirmação do pedido.
• Produtos personalizados: O prazo de produção e entrega será comunicado ao cliente antes da confirmação da encomenda.

3. Custos de Entrega

Os custos de entrega são calculados com base na localização e nas especificidades do pedido. Para obter um orçamento detalhado, contacte-nos através dos canais mencionados acima.

4. Recepção da Encomenda

• No momento da entrega, é responsabilidade do cliente verificar a encomenda.
• Caso detete algum problema (danos ou erro no pedido), deve comunicar-nos de imediato.
• Se o destinatário não estiver presente no momento da entrega, será agendada uma nova tentativa mediante contacto prévio.

5. Reclamações e Apoio ao Cliente

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos sobre a entrega, estamos à disposição através dos seguintes meios:

• Telefone: 258 813 482 (chamada rede fixa nacional) ou 967 424 336 (chamada rede móvel nacional)
• Email: geral@lamassport.pt

A Lamas Sport compromete-se a prestar um serviço de qualidade, garantindo a satisfação e confiança dos nossos clientes.

Política de Devolução e Reembolso

Na Lamas Sport, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso necessite de devolver um produto ou solicitar um reembolso, garantimos que o processo será simples e transparente, seguindo a legislação portuguesa em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os direitos dos consumidores nos contratos celebrados à distância.

1. Prazo para Devoluções e Trocas

Os clientes dispõem de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de recepção do produto para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificar o motivo. Este direito é aplicável apenas a produtos não personalizados e que não tenham sido fabricados por medida.

2. Condições para Devolução e Troca

Para que possamos aceitar uma devolução ou troca, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido ou danos provocados pelo cliente;
• Deve ser devolvido na embalagem original ou equivalente, acompanhado de etiquetas, manuais e outros acessórios incluídos no momento da entrega;
• É obrigatório incluir a fatura de compra ou outro comprovativo de aquisição.
• Caso o produto não cumpra estas condições, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca.

3. Procedimento para Devoluções e Trocas

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contacto conosco através do telefone 258 813 482 | 967 424 336 ou pelo e-mail geral@lamassport.pt.

Forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto para as nossas instalações.

O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, exceto em casos de erro no envio ou defeito do produto.

4. Produtos com Defeito ou Erro no Envio

Se recebeu um produto com defeito ou que não corresponde à sua encomenda, deve notificar-nos no prazo máximo de 14 dias após a recepção. Nestes casos, assumimos os custos de devolução e procederemos à troca ou ao reembolso integral, conforme a sua preferência.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão efetuados no prazo de 14 dias após a confirmação da devolução e verificação do cumprimento das condições indicadas acima.

• Se o pagamento for realizado por cartão de crédito ou débito, o reembolso será processado para o mesmo cartão.
• Para outros métodos de pagamento, poderemos solicitar os dados bancários (IBAN) para proceder ao reembolso.
• Os custos de envio originais não serão reembolsados, exceto em situações de erro ou defeito no produto.

6. Exceções ao Direito de Devolução

De acordo com a legislação em vigor, não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou fabricados por medida a pedido do cliente;
• Produtos que apresentem sinais de uso ou danificação provocada pelo cliente;
• Produtos que, por razões de higiene, não possam ser revendidos (ex.: vestuário interior ou outros artigos de uso pessoal).

7. Contactos

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

• Rua Senhora da Silva N.º 9 B, 4925-119 Santa Marta de Portuzelo
• Telefone: 258 813 482 ou Telemóvel: 967 424 336
• Email:geral@lamassport.pt
• Website: www.lamassport.pt

A Lamas Sport agradece a sua confiança e compromete-se a garantir um processo de devolução e reembolso eficiente e transparente.